11KK সহায়তা FAQ: প্রশ্ন আর সমাধান

আইডি জমা দিতে কী লাগবে?

জাতীয় পরিচয়পত্রের স্পষ্ট ছবি দিন নাম, জন্মতারিখ, আর নম্বর মিলিয়ে দেখুন

সেলফি কেন চাই?

মুখ আর আইডি একই কি না যাচাই করতে চায় টিম আলো ভালো থাকলে কাজ দ্রুত হয়

কতক্ষণ লাগে?

সাধারণ জমায় 15 মিনিট থেকে কিছু ঘণ্টা লাগতে পারে ভিড় থাকলে একটু দেরি হয়

ধরন কী কী চলে?

জাতীয় পরিচয়পত্র, ঠিকানার কাগজ, আর পরিষ্কার ছবি নিলেই বেশিরভাগ কেস চলে

Dhaka ব্যবহারকারীরা কী করে?

অনেকে সকালে ফাইল দেন তখন জবাব একটু দ্রুত আসে, বিশেষ করে কর্মদিবসে

bKash দিয়ে সাহায্য নিলে সমস্যা হয়?

না, পেমেন্ট তথ্য আর সহায়তা আলাদা থাকে 11KK App-এ ইতিহাসও দেখা যায়

Nagad বা Rocket ব্যবহার করলে কী দেখাব?

সাম্প্রতিক লেনদেনের স্ক্রিনশট রাখুন তারিখ আর রেফারেন্স নম্বর স্পষ্ট হতে হবে

11KK Login না হলে কী করব?

পাসওয়ার্ড আবার লিখুন দরকার হলে 11KK Login পেজে ফিরে যান

জাতীয় পরিচয়পত্র

সামনের আর পেছনের দিক পরিষ্কার হতে হবে ঝাপসা ছবি আবার চাইতে পারে

ঠিকানার প্রমাণ

বিদ্যুৎ বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট চলতে পারে নাম আর ঠিকানা যেন মেলে

সেলফি

সোজা মুখে, ভালো আলোতে তুলুন চশমা থাকলে ঝকঝকে আলো এড়ান

লেনদেনের প্রমাণ

bKash, Nagad, বা Rocket রসিদ থাকলে রাখুন প্রশ্ন এলে দ্রুত দেখাতে পারবেন

01 02 03

প্রথম ধাপ

প্রোফাইল খুলে নথি দেখান 11KK Guide পড়ে নিলে ভুল কম হয়

01 02 03

দ্বিতীয় ধাপ

সব ছবি আপলোড করুন ফাইল পরিষ্কার হলে পরের ধাপ দ্রুত এগোয়

01 02 03

তৃতীয় ধাপ

জবাব না এলে হেল্প সেন্টারে যান প্রয়োজনে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন

সরাসরি চ্যাট

দ্রুত প্রশ্নের জন্য চ্যাট খুলুন ছোট প্রশ্ন হলে মিনিটের মধ্যেই উত্তর আসে

সহায়তা কেন্দ্র

সব প্রশ্ন এক জায়গায় দেখুন 11KK সহায়তা FAQ আবার পড়লে অনেক উত্তর মিলবে

অ্যাপ থেকে যোগাযোগ

11KK App-এ নোটিফিকেশন অন রাখুন নতুন জবাব এলে সঙ্গে সঙ্গে জানতে পারবেন